随着互联网的普及,网络购物逐渐成为中国人购物的重要途径之一。然而,与此同时,有关线上购物的投诉也在增加。为了解决线上购物的问题,新修订的消费者保护法增加了线上购物的无理由回报系统。
2014年3月15日,中国立法机关修改了“消费者权益保护法”,其中就包含了电商“七天无理由退货”“7天无理由退换货”指卖家使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请售后退换货
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用户评价
我们大家无论自己是卖家或者是买家,我们在淘宝网上面消费时,决定我们是否拍单的一个很重要因素就是用户的评价。
在用户评价中买家看得较多的就是晒图,买家通过晒图可以判断出产品的质量和卖家的服务体系,是确定买家是否拍单的较重要因素。
【千牛鑫盛电商学院】每一次变化都会是风口浪尖,给中小型卖家创造机遇,那么把握住机会,跟着平台趋势走,融合技术,成功离你会越来越近。新修订的“消费者保护法”增加了网络交易平台提供商的责任。除明确预付款责任外,还规定网络交易平台提供商知道卖方和服务提供商利用其平台侵犯消费者的合法权益,未采取必要措施,并承担责任。与卖方或服务提供商共同承担责任。
郑州网店培训千牛鑫盛电商学院认为,新增的“七天无理由退货”是近20年来法律对电商行业的一次重大改革。针对新的线上购物消费方式,新修订“消费者权益保护法”也都制定了明确的规定,以更有效地保护消费者和电商商户们的合法权益。
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